第九十一章 遇到危机
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沈童放下手中的碗筷，看着我说道：“公司里面出事了，你知道吗？”
沈童这么一说，我当场就给愣住了，这两天我一直忙着跟踪韩露，公司里面的事情根本没有去关心，所以并不知道公司里面发生了什么事情。
“怎么了？”我问沈童。
沈童摇了摇头，语气有些无奈的说：“公司前天的时候接到了一个投诉电话，有个顾客买了咱们新上市的玻尿酸面膜脸上出现了不良反应，公司打算过两天给她答复，没想到那顾客居然拍了一段控诉的视频发到微博上面去了，经过网上几个大V转发，居然成了热点新闻，给咱们公司带来了很不好的影响。”
听沈童这么说，我赶紧掏出手机，打开了微博，看到武汉当地的热点新闻果然有一条是佳宝丽药妆添加违法添加剂毁了我美丽的容颜，后面是视频连接。
“这不是胡扯吗？咱们公司的产品原材料和生产设备都是从日本进口的，也是按照日本的生产标准生产的，和日本佳宝丽的产品相比，也就是产地差异，怎么可能出现违法添加剂。”我愤愤的对沈童说。
“事实是这样，但是这件事情如果继续发酵下去会对咱们公司的声誉造成非常负面的影响，也会影响到代言人米莱的前途，现在的网络喷子可是无处不在。”沈童说。
听沈童这么说，我打开了米莱的微博，米莱最新的一条微博是她在片场的自、拍照，我看了一下下面的评论，果然有很多黑粉在说佳宝丽药妆的事情，甚至有些过激的人在下面破口大骂。
看到这些评论，我忽然感觉有些不寒而栗，现在网络暴力的危害不亚于现实生活中的暴力，那些不堪入目的评论肯定会影响到米莱的心情。
我想了想对沈童说：“发生了这件事情，咱们公司企划部的公关部门没有做出什么反应吗？”
“哎。”沈童叹了口气之后语气忽然变的有些激动的说道：“当这件事成为热点之后，公司里面立马就派人去到当事人家里了，谁知道那当事人根本就同意和解，负责网络公关的同事也联系了那些转发消息的微博大V，想给他们钱，让他们删除掉转发的消息，他们也都跟商量好了一样，根本就不同意删帖啊。”
沈童这么一说，我心里对这件事算是有了个基本的判断，我对沈童道：“这件事恐怕根本就没有那么简单，是不是有人故意搞咱们？咱们这是个新上市的产品，找了当红的明星代言，销售的势头突飞猛进，所以那些竞争对手就想了这么个卑鄙的手段来打压咱们，在网络上造谣，给咱们的产品造成舆论压力。”
“嗯。我也是这么认为的。”沈童对我的分析表示认同，她继续说：“现在这个药妆领域竞争的十分激烈，虽然不知道是谁在幕后搞鬼，但是可以肯定是有些厂家肯定是狗急跳墙了，找了这些演员和网络推手。”
“想现在网络的影响力已经渗透到各方各面了，如果不及时制止这种负面传播，恐怕会对咱们的产品产生致命的打击，甚至把咱们这个新产品扼杀在摇篮中。”我对沈童道。
“所以，我找你是想让你跟我去一趟那投诉的顾客家里，现在也就只能先从她身上下手了。”沈童说。
“哎呀，你怎么不早说呢，咱们还是快点去吧，时间越长对咱们公司越是不利。”我说。
“你感冒好了吗？能出去吗。”沈童有些不放心的问我。
“都什么时候了，还是先去那顾客家中吧。”说着我拉起了沈童往房间外面走，我可不想我刚升任了副总，公司就他娘的倒闭了。
下了楼之后，我和沈童按照公司给提供的地址，开车直奔那个投诉的顾客家中，那顾客住在了一个武汉市郊的老旧小区，我和沈童开了好久才到。
这老旧小区的环境并不是很好，楼下面的垃圾都堆成了山，散发出难闻的味道，按照这个小区里面建筑的外观来判断，这些老楼的年龄起码在四十岁之上，比我的年龄都要大。我在心里暗忖，我看那顾客不像是用我们的面膜出现不良反应，倒像是在脏乱差的环境中生活的中毒了。
我和沈童一起上了楼，到了那家门口，沈童示意了我一下，我敲了敲门，开门的是个六十岁左右的老太太，我心里一惊，难道这就是今天的主人公，可着老太太也忒潮了，年龄这么大了还用面膜，还是说，越是年龄大越需要化妆品保养。
我上下打量了一下这个老太太，她脸上都是褶子，精神状态也不是很好，岁月在她的脸上留下了深深的痕迹，看她的穿着打扮也不像是个富裕的人家。
我朝老太太歪了歪头，询问旁边的沈童是不是这老太太。沈童耸了耸肩，意思是她也不知道。
“你们找谁啊？什么事情？”那老太太开口道。
沈童对那老太太说道：“奶奶，我们是佳……”
沈童的话还没有说完，我抢先开口道：“我们是公安局的，来调查使用佳宝丽药妆产生不良反应的事情。”说完我朝着沈童眨了眨眼睛，沈童会心的点了点头。
“谁呀？”这时候从屋子里面传来一个年轻女人的声音。
“公安局来调查的。”那老太太朝屋子里面回应道。
“公安局的啊，快进来吧。”那年轻女人在屋子里面招呼道。
我和沈童相互看了一眼，然后进到了屋子里面，看到屋子里面的那个年轻女人，吓了我一跳，那女人的脸肿的和包子一样，就像是给人痛扁了一顿一样，脸上的五官的都有些扭曲了，嘴肿的和香肠一样，仔细看她的样子就和猪头肉一样，看的我有点想笑。
“你们可算是来了，我可算是被这个佳宝丽药妆的玻尿酸面膜坑坏了，你看我这个样子，根本就办法见人了，早知道这样，打死我都不用他们公司的产品啊！”那女人哭诉道。
“你放心吧，你把情况和我们仔细说一下，我们一定会帮你讨回公道的。”我对她说。
那女人看了我一眼，她的眼神闪过一丝异样，她看我眼神都充满了光辉，她忽然兴奋的对我说道：“是你啊！”
我充满疑问的看着她，她认识我？难不成是我曾经把过的妹子？我从我的脑海中快速的搜索着，奈何眼前这个猪头肉就像是整了容一样，跟本就对不上号，找了半天都是查无此人。
“警察叔叔，你把我给忘了啊，那天下雨的时候，我蹭了你的车，你让我走了，你自己修的车。”那女人看着我说道。
她这么一说，我想起来了，那个大雨天，我确实犯了这个错误，妈了个鸡的，被她蹭了车，害得我自己掏了好几千修的车，我他妈招谁惹谁了。不过那女人看上去都三十好几了，要真是眼前的她，叫我叔叔还真是不合适，应该叫弟弟。
“是你啊，别叫叔叔，叫同志。”我说道，要是让我查出来真是她在捣鬼，我肯定不饶了她，新账旧账一起算。
那女人见我认出了她，高兴的说道：“警察同志，你可要给我做主啊。”
接着她把情况和我大致说了一下，大概就是买了我们公司的面膜，用过之后就有了不良反应，联系我们公司客服无人理会，发到网上引起了关注，我们公司才和她联系，她当然不能轻易的接受赔偿。
“那你怎么知道，佳宝丽药妆的玻尿酸面膜里面添加了违法添加剂了呢？”我问道。
那女人脖子一梗愤愤的说道：“没有违法添加剂，我的脸能成这样吗！”
“你自己没有过敏史吗？”我看着她问。
我的话刚出口之后，那女人明显一愣，这个细节被我清楚的捕捉到了，她看着我小声的说：“没有。”明显有些底气不足。
我看了旁边的沈童一眼，她似乎和我的想法一样，她说道：“你如果没有确切的证据证明佳宝丽药妆的玻尿酸面膜里面有违法添加剂，就这样在网络上传播不良言论就是在造谣。”
我接着沈童的话说道：“最近国家最高人民法院对刑法中网络造谣罪有了新的解释，捏造损害他人名誉的事实，在信息网络上散布，或者组织、指使人员在信息网络上散布的，属于违反刑法的第二百四十六条第一款规定的捏造事实诽谤他人罪，如果造成了恶劣影响会处以两万元以上的罚款，并且会判刑三年以上的有期徒刑。”
这些东西在来之前，我都已经在网上查清了相关的资料，为的就是到时候说出来有理有据，对待这样的女人必须得威逼加利诱。
听我说到要判刑，那女人的脸色都变了，明显是感觉到害怕了，她旁边的那个老太太也是激动的惊呼道：“英子，你还没听见吗，严重的话会判刑的，你就跟警察同志实话实说吧，咱那钱不要了……”
“妈！”那个被叫做英子的女人打断了老太太的话。
沈童在一旁继续补充道：“我跟说吧，佳宝丽药妆那边已经向质检总局提交了你购买的同一批次的产品，产品的化验报告也已经出来了，他们的产品根本没有你所说的违法添加剂。”
“既然这样的话，这大姐也别怪弟弟我不给你面子，你现在告诉我真相还不算晚，如果你再不把实情说出来的话，那你就和我回公安局说吧。”我继续吓唬她。
我和沈童的最后一番话就像是给了那个女人当头一棒，那女人就像是个泄了气的皮球一样，一下子都瘫坐在了地上，面如土色，她看着我们说道：“我说，我全都说，不要抓我啊！”
沈童放下手中的碗筷，看着我说道：“公司里面出事了，你知道吗？”
沈童这么一说，我当场就给愣住了，这两天我一直忙着跟踪韩露，公司里面的事情根本没有去关心，所以并不知道公司里面发生了什么事情。
“怎么了？”我问沈童。
沈童摇了摇头，语气有些无奈的说：“公司前天的时候接到了一个投诉电话，有个顾客买了咱们新上市的玻尿酸面膜脸上出现了不良反应，公司打算过两天给她答复，没想到那顾客居然拍了一段控诉的视频发到微博上面去了，经过网上几个大V转发，居然成了热点新闻，给咱们公司带来了很不好的影响。”
听沈童这么说，我赶紧掏出手机，打开了微博，看到武汉当地的热点新闻果然有一条是佳宝丽药妆添加违法添加剂毁了我美丽的容颜，后面是视频连接。
“这不是胡扯吗？咱们公司的产品原材料和生产设备都是从日本进口的，也是按照日本的生产标准生产的，和日本佳宝丽的产品相比，也就是产地差异，怎么可能出现违法添加剂。”我愤愤的对沈童说。
“事实是这样，但是这件事情如果继续发酵下去会对咱们公司的声誉造成非常负面的影响，也会影响到代言人米莱的前途，现在的网络喷子可是无处不在。”沈童说。
听沈童这么说，我打开了米莱的微博，米莱最新的一条微博是她在片场的自、拍照，我看了一下下面的评论，果然有很多黑粉在说佳宝丽药妆的事情，甚至有些过激的人在下面破口大骂。
看到这些评论，我忽然感觉有些不寒而栗，现在网络暴力的危害不亚于现实生活中的暴力，那些不堪入目的评论肯定会影响到米莱的心情。
我想了想对沈童说：“发生了这件事情，咱们公司企划部的公关部门没有做出什么反应吗？”
“哎。”沈童叹了口气之后语气忽然变的有些激动的说道：“当这件事成为热点之后，公司里面立马就派人去到当事人家里了，谁知道那当事人根本就同意和解，负责网络公关的同事也联系了那些转发消息的微博大V，想给他们钱，让他们删除掉转发的消息，他们也都跟商量好了一样，根本就不同意删帖啊。”
沈童这么一说，我心里对这件事算是有了个基本的判断，我对沈童道：“这件事恐怕根本就没有那么简单，是不是有人故意搞咱们？咱们这是个新上市的产品，找了当红的明星代言，销售的势头突飞猛进，所以那些竞争对手就想了这么个卑鄙的手段来打压咱们，在网络上造谣，给咱们的产品造成舆论压力。”
“嗯。我也是这么认为的。”沈童对我的分析表示认同，她继续说：“现在这个药妆领域竞争的十分激烈，虽然不知道是谁在幕后搞鬼，但是可以肯定是有些厂家肯定是狗急跳墙了，找了这些演员和网络推手。”
“想现在网络的影响力已经渗透到各方各面了，如果不及时制止这种负面传播，恐怕会对咱们的产品产生致命的打击，甚至把咱们这个新产品扼杀在摇篮中。”我对沈童道。
“所以，我找你是想让你跟我去一趟那投诉的顾客家里，现在也就只能先从她身上下手了。”沈童说。
“哎呀，你怎么不早说呢，咱们还是快点去吧，时间越长对咱们公司越是不利。”我说。
“你感冒好了吗？能出去吗。”沈童有些不放心的问我。
“都什么时候了，还是先去那顾客家中吧。”说着我拉起了沈童往房间外面走，我可不想我刚升任了副总，公司就他娘的倒闭了。
下了楼之后，我和沈童按照公司给提供的地址，开车直奔那个投诉的顾客家中，那顾客住在了一个武汉市郊的老旧小区，我和沈童开了好久才到。
这老旧小区的环境并不是很好，楼下面的垃圾都堆成了山，散发出难闻的味道，按照这个小区里面建筑的外观来判断，这些老楼的年龄起码在四十岁之上，比我的年龄都要大。我在心里暗忖，我看那顾客不像是用我们的面膜出现不良反应，倒像是在脏乱差的环境中生活的中毒了。
我和沈童一起上了楼，到了那家门口，沈童示意了我一下，我敲了敲门，开门的是个六十岁左右的老太太，我心里一惊，难道这就是今天的主人公，可着老太太也忒潮了，年龄这么大了还用面膜，还是说，越是年龄大越需要化妆品保养。
我上下打量了一下这个老太太，她脸上都是褶子，精神状态也不是很好，岁月在她的脸上留下了深深的痕迹，看她的穿着打扮也不像是个富裕的人家。
我朝老太太歪了歪头，询问旁边的沈童是不是这老太太。沈童耸了耸肩，意思是她也不知道。
“你们找谁啊？什么事情？”那老太太开口道。
沈童对那老太太说道：“奶奶，我们是佳……”
沈童的话还没有说完，我抢先开口道：“我们是公安局的，来调查使用佳宝丽药妆产生不良反应的事情。”说完我朝着沈童眨了眨眼睛，沈童会心的点了点头。
“谁呀？”这时候从屋子里面传来一个年轻女人的声音。
“公安局来调查的。”那老太太朝屋子里面回应道。
“公安局的啊，快进来吧。”那年轻女人在屋子里面招呼道。
我和沈童相互看了一眼，然后进到了屋子里面，看到屋子里面的那个年轻女人，吓了我一跳，那女人的脸肿的和包子一样，就像是给人痛扁了一顿一样，脸上的五官的都有些扭曲了，嘴肿的和香肠一样，仔细看她的样子就和猪头肉一样，看的我有点想笑。
“你们可算是来了，我可算是被这个佳宝丽药妆的玻尿酸面膜坑坏了，你看我这个样子，根本就办法见人了，早知道这样，打死我都不用他们公司的产品啊！”那女人哭诉道。
“你放心吧，你把情况和我们仔细说一下，我们一定会帮你讨回公道的。”我对她说。
那女人看了我一眼，她的眼神闪过一丝异样，她看我眼神都充满了光辉，她忽然兴奋的对我说道：“是你啊！”
我充满疑问的看着她，她认识我？难不成是我曾经把过的妹子？我从我的脑海中快速的搜索着，奈何眼前这个猪头肉就像是整了容一样，跟本就对不上号，找了半天都是查无此人。
“警察叔叔，你把我给忘了啊，那天下雨的时候，我蹭了你的车，你让我走了，你自己修的车。”那女人看着我说道。
她这么一说，我想起来了，那个大雨天，我确实犯了这个错误，妈了个鸡的，被她蹭了车，害得我自己掏了好几千修的车，我他妈招谁惹谁了。不过那女人看上去都三十好几了，要真是眼前的她，叫我叔叔还真是不合适，应该叫弟弟。
“是你啊，别叫叔叔，叫同志。”我说道，要是让我查出来真是她在捣鬼，我肯定不饶了她，新账旧账一起算。
那女人见我认出了她，高兴的说道：“警察同志，你可要给我做主啊。”
接着她把情况和我大致说了一下，大概就是买了我们公司的面膜，用过之后就有了不良反应，联系我们公司客服无人理会，发到网上引起了关注，我们公司才和她联系，她当然不能轻易的接受赔偿。
“那你怎么知道，佳宝丽药妆的玻尿酸面膜里面添加了违法添加剂了呢？”我问道。
那女人脖子一梗愤愤的说道：“没有违法添加剂，我的脸能成这样吗！”
“你自己没有过敏史吗？”我看着她问。
我的话刚出口之后，那女人明显一愣，这个细节被我清楚的捕捉到了，她看着我小声的说：“没有。”明显有些底气不足。
我看了旁边的沈童一眼，她似乎和我的想法一样，她说道：“你如果没有确切的证据证明佳宝丽药妆的玻尿酸面膜里面有违法添加剂，就这样在网络上传播不良言论就是在造谣。”
我接着沈童的话说道：“最近国家最高人民法院对刑法中网络造谣罪有了新的解释，捏造损害他人名誉的事实，在信息网络上散布，或者组织、指使人员在信息网络上散布的，属于违反刑法的第二百四十六条第一款规定的捏造事实诽谤他人罪，如果造成了恶劣影响会处以两万元以上的罚款，并且会判刑三年以上的有期徒刑。”
这些东西在来之前，我都已经在网上查清了相关的资料，为的就是到时候说出来有理有据，对待这样的女人必须得威逼加利诱。
听我说到要判刑，那女人的脸色都变了，明显是感觉到害怕了，她旁边的那个老太太也是激动的惊呼道：“英子，你还没听见吗，严重的话会判刑的，你就跟警察同志实话实说吧，咱那钱不要了……”
“妈！”那个被叫做英子的女人打断了老太太的话。
沈童在一旁继续补充道：“我跟说吧，佳宝丽药妆那边已经向质检总局提交了你购买的同一批次的产品，产品的化验报告也已经出来了，他们的产品根本没有你所说的违法添加剂。”
“既然这样的话，这大姐也别怪弟弟我不给你面子，你现在告诉我真相还不算晚，如果你再不把实情说出来的话，那你就和我回公安局说吧。”我继续吓唬她。
我和沈童的最后一番话就像是给了那个女人当头一棒，那女人就像是个泄了气的皮球一样，一下子都瘫坐在了地上，面如土色，她看着我们说道：“我说，我全都说，不要抓我啊！”