第26章 小处着手，精于细微 (1)
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正如冰心所说：“创造新陆地的，不是那滚滚的波浪，却是地底下那细小的泥沙。”造物主总是把世上万物弄得扑朔迷离，简单的现象往往蕴涵着深刻的道理，微小的事物也能产生非凡的效果。创意虽然行踪难觅，但也是可遇而可求的，只要你善于在日常生活中培养精细的观察力和深刻的洞察力，不放过每一个有可能激发你创意的细节，你就能先别人一步踏上创意的快车道。
苹果的细节
在二战经济大萧条时期，日本的许多中小型企业纷纷破产，大多数企业只好关门大吉。其中一家水果店也受到很大冲击，老板惨淡经营，举步维艰。
然而老板很有经济头脑，他不甘心就此失败。经过一番苦思冥想，他想出了一个绝好的办法。老板派人去苹果产地预先订购一些苹果，在成熟以前用标签贴在苹果上，当苹果完全变红之后。揭下标签纸，苹果上就留下了一片空白。
水果店老板从客户名录中挑选大约200名订货数量较多的客户，把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上，请人一一贴在苹果的空白处，然后送给客户。结果几乎所有的客户都对这种苹果感到惊讶，并且十分感动，因为客户们认为商店真正把他们奉为上帝、放在心上了。
送给每个客户一两个本地产的苹果，实际上花不了多少钱。但顾客接到这一礼物都十分感激，其效果不亚于送了一箱苹果。因为这一两个颇富人情味儿的苹果，客户们记住了这家水果店。
很快，这家水果店的水果销售量大增，顾客盈门，而且还扩大了门面。
创意点评：
一个苹果竟能救活一个店，简直不可思议。但这样的事却实实在在地发生了。人都是有感情的动物，抓住人性的特点，“赠人玫瑰，手有余香”，不要忽视每一个小小的富有人情味儿的细节和举动，或许那正是使我们的人生走向坦途的转折点。
一枚铜钱的魔力
古时候，当梵授王在波罗奈治理国家的时候，有个青年小商主，聪明睿智，具有天生的经营本领。
有一天，他在大街上捡到一只老鼠，便决定用它为资本做点买卖。他把老鼠送给一家药店铺，得到一枚铜钱。他用这枚铜钱买了一点糖浆，又用一只水罐盛满一罐水。他看见一群制作花环的花匠从树林里采花回来，便用勺子盛水给花匠们喝，每勺里搁一点糖浆。花匠们喝后，每人送给他一束鲜花。他卖掉这些鲜花，第二天又带着糖浆和水罐到花圃去。这天，花匠临走时，又送给他一些鲜花。他用这样的方法，不久便积聚了8个铜钱。
有一天，风雨交加，御花园里满地都是被狂风吹落的枯枝败叶，园丁不知道怎么清除它们。小商主走到那里，对园丁说：“如果这些断枝落叶全归我，我可以把它们打扫干净。”园丁同意道：“先生，你都拿去吧。”
这小商主走到一群玩耍的儿童中间，分给他们糖果，顷刻之间，他们帮他把所有的断枝败叶捡拾一空，堆在御花园门口。这时，皇家陶工为了烧制皇家餐具，正在寻找柴火，看到御花园门口的这堆柴火，就从小商主手里买下运走。这天，他通过卖柴火得到16个铜币和水罐等五样餐具。
小商主现在已经有24个铜币了，他心中又想出一个主意。他在离城不远的地方，放置了一个水缸，供应500个割草工饮水。这些割草工说道：“朋友，你待我们太好了，我们能为你做点什么呢？”“等我需要的时候，再请你们帮忙吧！”之后他四处游荡，结识了一个陆路商人和一个水路商人。
陆路商人告诉他：“明天有个马贩子带500匹马进城来。”听了陆路商人的话，他对割草工们说：“今天请你们每人给我一捆草，而且，在我的草没有卖掉之前，你们不要卖自己的草，行吗？”他们同意道：“行！”随即拿出500捆草，送到他家里。马贩子来后，走遍全城，也找不到饲料，只得出1 000个铜币买下这个小商主的500捆草。
几天后，水路商人告诉他：“有条大船进港了。”他又想出了一个主意。他花了几个铜币，临时雇了一辆备有侍从的车子，冠冕堂皇地来到港口，以他的指环印做抵押，订下全船货物，然后在附近搭了个帐篷，坐在里边，吩咐侍从道：“当商人们前来求见时，你们要通报3次。”
大约有100个波罗奈商人听说商船抵达，前来购货，但得到的回答是：“没你们的份了，全船货物都包给一个大商人了。”听了这话，商人们就到他那里去了。侍从按照事先的吩咐，通报3次，才让商人们进入帐篷。100个商人每人给他1 000枚铜币，取得船上货物的分享权，然后又每人给他1 000枚铜币，取得全部货物的所有权。
由于小商主巧作经营，在很短的时间内，以一只老鼠为本，成了远近闻名的富商。
创意点评：
一只老鼠衍生出一枚铜钱，而一枚铜钱滚动起来，便能创造出万千资产，在日常生活中，某些人在思维过程中的跨度总是很大，能够海阔天空地想方法；而有些人则缺少应有的思维广度，只能在事物本身的框框内绕来绕去，思路总是打开，在他们的头脑中，老鼠永远只是老鼠。
小租赁，大事业
三年前，吴小姐在一家租屋公司打工，经常看到老外来找房子。由于其他员工不会讲英语，每次硬是把吴小姐推了出去。吴小姐虽然学过英语但平时很少说，开始只能用翻译机与老外沟通。时间一长英语越说越流利，不用翻译机就能与老外沟通了，吴小姐发现帮老外租房子的市场前景非常乐观，于是自己就创建了一家小型的房屋出租公司。
吴小姐知道老外都相当讲究住房的品质，他们举家来到中国，通常都租别墅、豪宅，一个月的租金往往可以高达l万元人民币。由于租金都是国外总公司支付，他们往往都不讲价，而且不用亲自看房，上网了解住家风格就会下订单，比本地客户出手要大方，而豪宅的房主也喜欢租给外国人。
为了接待外商公司的老外，吴小姐跟专门的租车公司长期合作，租用奔驰或凯迪拉克等高级轿车亲自到机场迎接他们，让他们有宾至如归的感觉。此外，吴小姐还会做一天的“伴游”，为他们介绍周围生活环境以及来国内可以到哪里度假等。
除了为老外租赁房屋外，吴小姐还做“售后服务”工作。如老外住家的门铃坏了，她会帮他们加装；老外在国际间跑来跑去是常有的事，如果遇到客户家里的水电因为没有及时付钱而被断掉，吴小姐就会帮他们先垫付……
现在，老外们都很信任吴小姐，她的事业也开始壮大了。
创意点评：
创意无限，一件看似平常的小事，也可能隐藏着很好的创意，创意的关键是找好切入点，以满足人的某种需求为本。吴小姐立足于为他人行方便的出发点，创办了方便老外的租赁业务。这种方法的精髓就在于首先要盯住目标人群，了解目标人群的心理，想他人之所想，解他人之所难，从中赚取合理的费用；其次服务要周到，尽量满足目标人群的需要。
在激烈的市场竞争中，创意讲究的是一个“准”字，即要准确定位服务对象，准确掌握服务对象的心理，将他们的需要了然于心。
稻草路
明朝中期，日本倭寇不断侵扰我国沿海一带。以民族英雄戚继光为首的戚家军，英勇奋战，在抗倭斗争中屡建奇功，取得了一个又一个胜利。
1561年，被戚家军打败的倭寇退缩到了横屿岛。横屿岛是孤立在海中的一个小岛，潮水上涨时周围汪洋一片，潮水退落后又是海滩泥潭，马踏上去，必定要陷进烂泥里。倭寇自以为有天险挡道，无人能靠近，因此将该岛作为大本营。可是，就在倭寇高枕无忧做美梦时，戚继光用妙计趁夜晚退潮时，率军直扑横屿岛，全歼了岛上倭寇2 000多人，取得了抗倭战役的又一次胜利。
戚家军是怎样走过海滩泥潭，上岛消灭倭寇的呢？原来，戚继光让士兵每人背负一捆稻草，一边走一边扔，在通往横屿岛的海滩上铺成了一条稻草路，这样戚家军就能顺利冲上小岛，而不会陷入泥潭之中了。
创意点评：
好的创意不一定要多新多奇，能够解决问题才是最重要的，有时候一些非常简单的方法，照样可以帮助我们解决问题，故事中，戚继光只是在海滩上铺了一条稻草路就顺利通过泥潭，小创意能够解决大问题，而小创意总是离不开生活的积淀。
100元的测试
有一个商场招聘收银员，经过筛选，最后只有三位小姐参加复试。
复试由商场的老板主持。当第一位小姐走进老板的办公室时，老板拿出一张100元钞票，要这位小姐到楼下去给他卖一包香烟。这位小姐觉得自己还没有被正工录用，就被老板无端支使，将来的工作一定会有很多麻烦事。于是，她干脆拒绝了老板的要求，气冲冲地离开了这间办公室。
第二位小姐走进办公室后，老板也拿出了一张100元钞票，要她去买一包香烟。这位小姐很想给老板留下好印象，于是爽快地答应了。可是，当她到楼下买烟时，却被告知这张100元的钞票是假的。没办法，她只好用自己的100元钱买了香烟，又把找回的零钱全部交给了老板，对假钞的事却只字未提。
第三位小姐也同样被要求去买烟。当她接过老板递来的100元钞票时，并没有转身就走，而是仔细地看了看这张钞票，马上就发现这张钞票不大对劲儿。于是，她很客气地要求老板另外再给一张钞票。
创意点评：
“一叶落而知秋至”，100元钱本身的价值并不大，却可以测试出一个人的工作态度，细节决定成败，商场老板正是利用这个原理找到了自己需要的人才，所以同学们千万别忽略小事，那些看上去不值一提的琐事，往往蕴含着深奥的哲理。
废纸篓里的纸条
自新任老板长川上任以后，常磐百货公司营业额每年翻一番，其经营物品几乎包揽了全县所有人的日常生活用品和食品。
长川成功的秘诀是什么呢？
原来他刚刚到常磐百货公司上任时，公司只是一个很普通的生活用品商场，和他们公司同样大小的百货公司县城还有五家。怎样才能在竞争中尽快地出效益呢？
如今人们买东西常集中采购，为防止丢三落四，先写一个购物清单。有一次，长川看见一位女顾客买完一件东西要走时，把一个纸条扔到商场门口的纸篓里，他马上跑过去捡起来，发现上面写了顾客需要的另两种东西，他们商场里也有，只是质量不如顾客点名要的品牌好。他根据这一信息，更换了该商品的品牌，果然有很好的效果。于是长川经理开始每天把废纸篓里的纸条全部捡回去，仔细研究顾客的需要。很快，他就知道了顾客对哪几类商品感兴趣，尤其青睐哪几种牌子，对某类商品的需要集中在什么季节，顾客在挑选商品时是如何进行合理搭配的，等等。在长川经理的带动下，常磐百货公司总是以最快的反应速度适应顾客，并且合理地引领顾客超前消费，一下子把顾客全部拉进了他们的店里。
创意点评：
巨大的机会常常就潜藏在一个微不足道的细节中。即使废纸篓里的一些废纸条，有时也会预示着某些创意。善于发现细节，在创造性思维的指导下化平凡为神奇，您就能掌握到更多的机会，多角度，多渠道地解决好问题。
“木炭书法”
美国著名总统亚伯拉罕？林肯从小就是个聪明好学的孩子。他5岁的时候，家里活儿不忙时，妈妈就送他和姐姐步行到离家几公里远的学校去上学。学校的条件很差，泥地面，圆木盖成的简易房屋。他在学校里学会了26个英文字母和10个阿拉伯数字。他不满足于只学这一点东西，于是便开始了自学。他自己学完了小学的课本以及能够找到的书。接着他又开始了抄书，很快他喜欢上了书法。可是，由于家里穷，没有钱买更多的笔和练习本来练书法。后来，他想出了一个好主意继续练习书法。
正如冰心所说：“创造新陆地的，不是那滚滚的波浪，却是地底下那细小的泥沙。”造物主总是把世上万物弄得扑朔迷离，简单的现象往往蕴涵着深刻的道理，微小的事物也能产生非凡的效果。创意虽然行踪难觅，但也是可遇而可求的，只要你善于在日常生活中培养精细的观察力和深刻的洞察力，不放过每一个有可能激发你创意的细节，你就能先别人一步踏上创意的快车道。
苹果的细节
在二战经济大萧条时期，日本的许多中小型企业纷纷破产，大多数企业只好关门大吉。其中一家水果店也受到很大冲击，老板惨淡经营，举步维艰。
然而老板很有经济头脑，他不甘心就此失败。经过一番苦思冥想，他想出了一个绝好的办法。老板派人去苹果产地预先订购一些苹果，在成熟以前用标签贴在苹果上，当苹果完全变红之后。揭下标签纸，苹果上就留下了一片空白。
水果店老板从客户名录中挑选大约200名订货数量较多的客户，把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上，请人一一贴在苹果的空白处，然后送给客户。结果几乎所有的客户都对这种苹果感到惊讶，并且十分感动，因为客户们认为商店真正把他们奉为上帝、放在心上了。
送给每个客户一两个本地产的苹果，实际上花不了多少钱。但顾客接到这一礼物都十分感激，其效果不亚于送了一箱苹果。因为这一两个颇富人情味儿的苹果，客户们记住了这家水果店。
很快，这家水果店的水果销售量大增，顾客盈门，而且还扩大了门面。
创意点评：
一个苹果竟能救活一个店，简直不可思议。但这样的事却实实在在地发生了。人都是有感情的动物，抓住人性的特点，“赠人玫瑰，手有余香”，不要忽视每一个小小的富有人情味儿的细节和举动，或许那正是使我们的人生走向坦途的转折点。
一枚铜钱的魔力
古时候，当梵授王在波罗奈治理国家的时候，有个青年小商主，聪明睿智，具有天生的经营本领。
有一天，他在大街上捡到一只老鼠，便决定用它为资本做点买卖。他把老鼠送给一家药店铺，得到一枚铜钱。他用这枚铜钱买了一点糖浆，又用一只水罐盛满一罐水。他看见一群制作花环的花匠从树林里采花回来，便用勺子盛水给花匠们喝，每勺里搁一点糖浆。花匠们喝后，每人送给他一束鲜花。他卖掉这些鲜花，第二天又带着糖浆和水罐到花圃去。这天，花匠临走时，又送给他一些鲜花。他用这样的方法，不久便积聚了8个铜钱。
有一天，风雨交加，御花园里满地都是被狂风吹落的枯枝败叶，园丁不知道怎么清除它们。小商主走到那里，对园丁说：“如果这些断枝落叶全归我，我可以把它们打扫干净。”园丁同意道：“先生，你都拿去吧。”
这小商主走到一群玩耍的儿童中间，分给他们糖果，顷刻之间，他们帮他把所有的断枝败叶捡拾一空，堆在御花园门口。这时，皇家陶工为了烧制皇家餐具，正在寻找柴火，看到御花园门口的这堆柴火，就从小商主手里买下运走。这天，他通过卖柴火得到16个铜币和水罐等五样餐具。
小商主现在已经有24个铜币了，他心中又想出一个主意。他在离城不远的地方，放置了一个水缸，供应500个割草工饮水。这些割草工说道：“朋友，你待我们太好了，我们能为你做点什么呢？”“等我需要的时候，再请你们帮忙吧！”之后他四处游荡，结识了一个陆路商人和一个水路商人。
陆路商人告诉他：“明天有个马贩子带500匹马进城来。”听了陆路商人的话，他对割草工们说：“今天请你们每人给我一捆草，而且，在我的草没有卖掉之前，你们不要卖自己的草，行吗？”他们同意道：“行！”随即拿出500捆草，送到他家里。马贩子来后，走遍全城，也找不到饲料，只得出1 000个铜币买下这个小商主的500捆草。
几天后，水路商人告诉他：“有条大船进港了。”他又想出了一个主意。他花了几个铜币，临时雇了一辆备有侍从的车子，冠冕堂皇地来到港口，以他的指环印做抵押，订下全船货物，然后在附近搭了个帐篷，坐在里边，吩咐侍从道：“当商人们前来求见时，你们要通报3次。”
大约有100个波罗奈商人听说商船抵达，前来购货，但得到的回答是：“没你们的份了，全船货物都包给一个大商人了。”听了这话，商人们就到他那里去了。侍从按照事先的吩咐，通报3次，才让商人们进入帐篷。100个商人每人给他1 000枚铜币，取得船上货物的分享权，然后又每人给他1 000枚铜币，取得全部货物的所有权。
由于小商主巧作经营，在很短的时间内，以一只老鼠为本，成了远近闻名的富商。
创意点评：
一只老鼠衍生出一枚铜钱，而一枚铜钱滚动起来，便能创造出万千资产，在日常生活中，某些人在思维过程中的跨度总是很大，能够海阔天空地想方法；而有些人则缺少应有的思维广度，只能在事物本身的框框内绕来绕去，思路总是打开，在他们的头脑中，老鼠永远只是老鼠。
小租赁，大事业
三年前，吴小姐在一家租屋公司打工，经常看到老外来找房子。由于其他员工不会讲英语，每次硬是把吴小姐推了出去。吴小姐虽然学过英语但平时很少说，开始只能用翻译机与老外沟通。时间一长英语越说越流利，不用翻译机就能与老外沟通了，吴小姐发现帮老外租房子的市场前景非常乐观，于是自己就创建了一家小型的房屋出租公司。
吴小姐知道老外都相当讲究住房的品质，他们举家来到中国，通常都租别墅、豪宅，一个月的租金往往可以高达l万元人民币。由于租金都是国外总公司支付，他们往往都不讲价，而且不用亲自看房，上网了解住家风格就会下订单，比本地客户出手要大方，而豪宅的房主也喜欢租给外国人。
为了接待外商公司的老外，吴小姐跟专门的租车公司长期合作，租用奔驰或凯迪拉克等高级轿车亲自到机场迎接他们，让他们有宾至如归的感觉。此外，吴小姐还会做一天的“伴游”，为他们介绍周围生活环境以及来国内可以到哪里度假等。
除了为老外租赁房屋外，吴小姐还做“售后服务”工作。如老外住家的门铃坏了，她会帮他们加装；老外在国际间跑来跑去是常有的事，如果遇到客户家里的水电因为没有及时付钱而被断掉，吴小姐就会帮他们先垫付……
现在，老外们都很信任吴小姐，她的事业也开始壮大了。
创意点评：
创意无限，一件看似平常的小事，也可能隐藏着很好的创意，创意的关键是找好切入点，以满足人的某种需求为本。吴小姐立足于为他人行方便的出发点，创办了方便老外的租赁业务。这种方法的精髓就在于首先要盯住目标人群，了解目标人群的心理，想他人之所想，解他人之所难，从中赚取合理的费用；其次服务要周到，尽量满足目标人群的需要。
在激烈的市场竞争中，创意讲究的是一个“准”字，即要准确定位服务对象，准确掌握服务对象的心理，将他们的需要了然于心。
稻草路
明朝中期，日本倭寇不断侵扰我国沿海一带。以民族英雄戚继光为首的戚家军，英勇奋战，在抗倭斗争中屡建奇功，取得了一个又一个胜利。
1561年，被戚家军打败的倭寇退缩到了横屿岛。横屿岛是孤立在海中的一个小岛，潮水上涨时周围汪洋一片，潮水退落后又是海滩泥潭，马踏上去，必定要陷进烂泥里。倭寇自以为有天险挡道，无人能靠近，因此将该岛作为大本营。可是，就在倭寇高枕无忧做美梦时，戚继光用妙计趁夜晚退潮时，率军直扑横屿岛，全歼了岛上倭寇2 000多人，取得了抗倭战役的又一次胜利。
戚家军是怎样走过海滩泥潭，上岛消灭倭寇的呢？原来，戚继光让士兵每人背负一捆稻草，一边走一边扔，在通往横屿岛的海滩上铺成了一条稻草路，这样戚家军就能顺利冲上小岛，而不会陷入泥潭之中了。
创意点评：
好的创意不一定要多新多奇，能够解决问题才是最重要的，有时候一些非常简单的方法，照样可以帮助我们解决问题，故事中，戚继光只是在海滩上铺了一条稻草路就顺利通过泥潭，小创意能够解决大问题，而小创意总是离不开生活的积淀。
100元的测试
有一个商场招聘收银员，经过筛选，最后只有三位小姐参加复试。
复试由商场的老板主持。当第一位小姐走进老板的办公室时，老板拿出一张100元钞票，要这位小姐到楼下去给他卖一包香烟。这位小姐觉得自己还没有被正工录用，就被老板无端支使，将来的工作一定会有很多麻烦事。于是，她干脆拒绝了老板的要求，气冲冲地离开了这间办公室。
第二位小姐走进办公室后，老板也拿出了一张100元钞票，要她去买一包香烟。这位小姐很想给老板留下好印象，于是爽快地答应了。可是，当她到楼下买烟时，却被告知这张100元的钞票是假的。没办法，她只好用自己的100元钱买了香烟，又把找回的零钱全部交给了老板，对假钞的事却只字未提。
第三位小姐也同样被要求去买烟。当她接过老板递来的100元钞票时，并没有转身就走，而是仔细地看了看这张钞票，马上就发现这张钞票不大对劲儿。于是，她很客气地要求老板另外再给一张钞票。
创意点评：
“一叶落而知秋至”，100元钱本身的价值并不大，却可以测试出一个人的工作态度，细节决定成败，商场老板正是利用这个原理找到了自己需要的人才，所以同学们千万别忽略小事，那些看上去不值一提的琐事，往往蕴含着深奥的哲理。
废纸篓里的纸条
自新任老板长川上任以后，常磐百货公司营业额每年翻一番，其经营物品几乎包揽了全县所有人的日常生活用品和食品。
长川成功的秘诀是什么呢？
原来他刚刚到常磐百货公司上任时，公司只是一个很普通的生活用品商场，和他们公司同样大小的百货公司县城还有五家。怎样才能在竞争中尽快地出效益呢？
如今人们买东西常集中采购，为防止丢三落四，先写一个购物清单。有一次，长川看见一位女顾客买完一件东西要走时，把一个纸条扔到商场门口的纸篓里，他马上跑过去捡起来，发现上面写了顾客需要的另两种东西，他们商场里也有，只是质量不如顾客点名要的品牌好。他根据这一信息，更换了该商品的品牌，果然有很好的效果。于是长川经理开始每天把废纸篓里的纸条全部捡回去，仔细研究顾客的需要。很快，他就知道了顾客对哪几类商品感兴趣，尤其青睐哪几种牌子，对某类商品的需要集中在什么季节，顾客在挑选商品时是如何进行合理搭配的，等等。在长川经理的带动下，常磐百货公司总是以最快的反应速度适应顾客，并且合理地引领顾客超前消费，一下子把顾客全部拉进了他们的店里。
创意点评：
巨大的机会常常就潜藏在一个微不足道的细节中。即使废纸篓里的一些废纸条，有时也会预示着某些创意。善于发现细节，在创造性思维的指导下化平凡为神奇，您就能掌握到更多的机会，多角度，多渠道地解决好问题。
“木炭书法”
美国著名总统亚伯拉罕？林肯从小就是个聪明好学的孩子。他5岁的时候，家里活儿不忙时，妈妈就送他和姐姐步行到离家几公里远的学校去上学。学校的条件很差，泥地面，圆木盖成的简易房屋。他在学校里学会了26个英文字母和10个阿拉伯数字。他不满足于只学这一点东西，于是便开始了自学。他自己学完了小学的课本以及能够找到的书。接着他又开始了抄书，很快他喜欢上了书法。可是，由于家里穷，没有钱买更多的笔和练习本来练书法。后来，他想出了一个好主意继续练习书法。