第三百零七章 和别人不一样
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“最近生意怎么样？”我问苏娟。
“不好。”苏娟低着头，脸红红的。
我一时也不知道从何说起。
“上班辛苦吗？”我又问道。
“还好。”苏娟低着头，显得有点尴尬。
唉，我顿了顿叹道，这个家伙哪像一个导购员，完全没有向我介绍空调时的气势。
“是不是在生我气啊？”我小心问道，决定打破尴尬。
“啊，没有没有。”苏娟赶忙摇头。不知道是不是她见到生人紧张，抑或是我这个经理的头衔吓到了她。
“苏娟，是这样的，”我开门见山地问道，“因为我刚到华严，想了解一下华严市场的具体情况，也就是想跟你聊一下，看一下，比如说，我们最近的销售中存在什么问题，你有什么好的建议也可以说一下。”
苏娟红着脸，小声道，“我也说不好。”
“没事，你可以随便说，只是闲聊。”我鼓励她大胆说，“说什么都可以。”
“林经理，我真的不知道。”苏娟局促扯着衣角，脸憋得通红，听她的声音几乎要哭了出来。
我叹了口气，心想，是不是我来得有点突兀。其实本来我想带刘子文一起过来，由他引见一下会更好，只是我担心，万一刘子文一过来，我可能问不到真实的信息。
我叹了口气，可能我需要给苏娟一点时间。
“这样，苏娟，呃，你想一下，你在销售中肯定会遇到一些问题嘛，比如价格呀、售后呀、品牌呀，我们和竞争对手的关系等等，你都可以说。你想一下，到时候我再来问你，好不好？”
“好。”苏娟点点头。
我转身离开。
我装作没听见她说得话，继续说道：“有一次去食堂打饭，食堂正好有卖猪蹄的，当时五块钱一份，我就站在卖猪蹄的师傅那里死活不走。”我停了下来，看了苏娟一下。
“后来呢？”苏娟身子往前倾了一下。
“后来啊……”我顿了顿，“师傅问道，你到底打不打饭啊？”
“嗯。”苏娟睁大眼睛看着我，似乎想催促我快点讲。
我暗笑了一下，“鱼儿”上钩了。
“我呆呆站在那里，一份猪蹄六块钱，是我一天的饭钱还要多。我就在那里挣扎，到底要不要打这份猪蹄。要打吧，吃了这顿，我一天的饭钱可就都没了，不打吧，到嘴的猪蹄可不能就那么飞了。”
“咯咯。”苏娟咯咯笑个不停，“那后来呢？”
“后来，我后面排起了长队，后面的人就催啊，你到底打不打饭啊，我完全听不到啊，脑子里、眼睛里全是猪蹄。后来我同学告诉我，当时我哈喇子都留了下来，直接滴到菜盆里了。气得那个师傅都想那勺子打我。”
“那他打你了没？”苏娟一脸关切。
“他不敢.后来，据说我后面的人都没有打猪蹄的。”
“那你最后吃到猪蹄了没？”苏娟问道。
“吃到了，不过其实我当时是不想打的，我在那里闻闻味就可以了，可是当我把饭卡一插进去，师傅就直接把卡给我打了，而且一打就是两份，结果把我给疼的啊。”
“那后来呢？”
“后来，我就一顿吃了两份猪蹄。”我哭丧着脸道。
“那还不好啊？”
“好什么啊，接下来的日子我就没饭吃了。”
“为啥没饭吃啊。”
“我每天的饭钱都是固定的，我一顿吃了两三天的饭，那其他天怎么办？”
“怎么办？”苏娟傻乎乎问道。
“不吃呗，还能怎么办？接下来的一个星期，我早上都不吃饭。”
“那你不饿吗？”
“饿啊。于是我就躺在床上不起来，不怎么活动就不饿了，再不行我就喝水，拼命喝水。”
苏娟本来还笑嘻嘻的脸，突然翻了天，眼里一下子噙满了眼泪。
我吓了一跳，这刚才还好好的，咋突然一下子哭了呢。
“你咋了？”我最怕女孩子哭。
“感动的。”苏娟抹泪道。
我心里那个悔啊，林凯洋啊、林凯洋，你这张破嘴啊，你一吹气牛来就刹不住车了，你本来只是让苏娟放下戒心，你把人家搞哭干吗？
“你什么时候来华严的？”我决定赶紧换个话题
“来两年了，快两年了吧。”苏娟说道。
这与我从谭宁宁那了解到的信息差不多，工资清单显示苏娟在万晶做了两年，也就是说，苏娟刚来华严就到了万晶。
“嗯。”我点点头。
“高中毕业，家里穷，没钱读大学，我就出来打工了。”苏娟低声道。
我这才明白，为什么我刚才编的那个故事，会让苏娟哭出来。穷人的孩子早当家，我不由对苏娟心生一丝怜惜，不由得仔细看了苏娟一眼。
其实，我这才发觉苏娟其实长得蛮娟秀的，大眼睛忽闪忽闪，眼睫毛长长的；只不过称不上惊艳，特别是其实可能是经济上的原因吧，苏娟并没有融入这个城市，气质、打扮都略显一点土气。
“唉。”我在心里叹了一口气，在江海，有多少像苏娟一样的打工妹，默默无闻将自己的青春、热血、汗水献给了这个城市；而他、她、他们不过是一个符号性的人物——打工仔、打工妹。他们很多人在某一个工业区里，吃着难以下咽的伙食、住着如蒸笼一般的宿舍、每天十二个小时甚至更多、实行两班倒或者三班倒的工作；没读多少书的他们并不懂得维护自己的权益（当然……），也不懂得保护自己，仅仅为了多那么几百块钱，就在充满着毒气或者巨大噪声的车间毫无防护的工作，他们根本不知道给自己的身体种下了多大的隐患。有的人工作一段时间回到老家结婚生子，来去无踪，有的人结了婚、生了子，依然回到这块“热土”，造成了留守儿童的悲剧，而即使带孩子到工厂所在地，也面临教育歧视、孩子无人照料的问题……
其实，自己又何尝不是一个打工仔呢？
“出来工作挺不容易吧？”我转换话题问道。
“嗯，挺难的。”苏娟回答道。
“其实我也在卖场站过，站了三个月。”
“你也当过导购员？”苏娟又一脸惊讶。
“怎么？不行啊，那时我还蛮厉害的呢。”我笑嘻嘻说道。
“林经理，你好像，和其他人不一样。”苏娟突然说道。
“哪里不一样？”我有点心虚地说道。
“你好像没什么架子。”
“什么架子？我本来也没带架子，我下次可以带个梯子。”我故意开玩笑道。
“就是，你比较平易近人。”我忍不住笑了起来，平易近人？我本来就是一个大头兵，我能高到哪里去？
我笑了笑，“哎呀，那你觉得我应该怎么样？拿个梯子，站得高高的看着你？”
苏娟也忍不住咯咯地笑了起来，两个人就这样你一言我一语，我看苏娟慢慢放松了戒心。
吃完饭，我决定进入正题：“苏娟，我有几句话想问你一下。”
苏娟一听我说这话，立刻就紧张起来。
“你不用紧张，”我尽量以很平和的语气说道，“就真的是闲聊。”
苏娟点点头。
“是这样的，我刚来华严，对华严一无所知，对华严市场也不了解。我想跟你随便聊一下，了解一下具体的情况。”
苏娟抬起头，咬了咬嘴唇看着我，我能在她眼里看到不信任。
“苏娟，我知道，我们华严市场做得不好，我也知道，可能你们应该也提过很多意见，可能都没有效果，我不敢说，我一定能改变什么，一定能做到什么，但我会尽全力。我也是穷孩子出身，我想赚很多的钱，这份工作对我很重要，我相信我会做好这份工作。”
也许是这句话打动了苏娟，苏娟抬起头，慢慢地放下了戒心，说道：“林经理，那你就问吧，我知道的我都会说。”
“好。”我点点头，“我从你的讲解中可以看到，你对我们公司的文化、品牌理念，好像并不是很了解。”我直言不讳地提出上次苏娟给我讲解过程中的一些问题。
苏娟脸红了一下，“是不是很了解。”
“那你们以前多久培训一次？”
“培训？”苏娟愣了一下，“没有培训啊。”
“什么？”这回轮到我惊讶了，“没有培训？从来都没有过吗？”
“没有。”苏娟很肯定。
我心里叹了一口气，天啊。
万晶要求每个业务员每个月要展开一次培训，尽管在实际中并没有严格执行，但我们业务去卖场的时候，都会多多少少对导购员进行一些简单的培训。
“那以前谭耀国在的时候，就从来没有组织你们在一起？比如说，互相交流什么的。”
“没有。”
我直直地看着苏娟，确信她没有撒谎。
“那你觉得，在你销售的过程中，有哪些困难没有？”也许这个话题，触动了苏娟的心扉，也问到她的心坎里。
“林经理，我觉得，我们确实没有培训，有些时候，顾客问到我们很多问题的时候，我确实不知道该怎么回答。有时只能靠自己的理解，但有些问题，我们答得好不好我们也不知道。有些时候，顾客为什么不买我们的东西，我也不明白问题到底出在哪里了。”
我点点头，“还有呢？”
“还有，我们的赠品，比竞争对手少很多。”
我愣了一下，赠品？
“最近生意怎么样？”我问苏娟。
“不好。”苏娟低着头，脸红红的。
我一时也不知道从何说起。
“上班辛苦吗？”我又问道。
“还好。”苏娟低着头，显得有点尴尬。
唉，我顿了顿叹道，这个家伙哪像一个导购员，完全没有向我介绍空调时的气势。
“是不是在生我气啊？”我小心问道，决定打破尴尬。
“啊，没有没有。”苏娟赶忙摇头。不知道是不是她见到生人紧张，抑或是我这个经理的头衔吓到了她。
“苏娟，是这样的，”我开门见山地问道，“因为我刚到华严，想了解一下华严市场的具体情况，也就是想跟你聊一下，看一下，比如说，我们最近的销售中存在什么问题，你有什么好的建议也可以说一下。”
苏娟红着脸，小声道，“我也说不好。”
“没事，你可以随便说，只是闲聊。”我鼓励她大胆说，“说什么都可以。”
“林经理，我真的不知道。”苏娟局促扯着衣角，脸憋得通红，听她的声音几乎要哭了出来。
我叹了口气，心想，是不是我来得有点突兀。其实本来我想带刘子文一起过来，由他引见一下会更好，只是我担心，万一刘子文一过来，我可能问不到真实的信息。
我叹了口气，可能我需要给苏娟一点时间。
“这样，苏娟，呃，你想一下，你在销售中肯定会遇到一些问题嘛，比如价格呀、售后呀、品牌呀，我们和竞争对手的关系等等，你都可以说。你想一下，到时候我再来问你，好不好？”
“好。”苏娟点点头。
我转身离开。
我装作没听见她说得话，继续说道：“有一次去食堂打饭，食堂正好有卖猪蹄的，当时五块钱一份，我就站在卖猪蹄的师傅那里死活不走。”我停了下来，看了苏娟一下。
“后来呢？”苏娟身子往前倾了一下。
“后来啊……”我顿了顿，“师傅问道，你到底打不打饭啊？”
“嗯。”苏娟睁大眼睛看着我，似乎想催促我快点讲。
我暗笑了一下，“鱼儿”上钩了。
“我呆呆站在那里，一份猪蹄六块钱，是我一天的饭钱还要多。我就在那里挣扎，到底要不要打这份猪蹄。要打吧，吃了这顿，我一天的饭钱可就都没了，不打吧，到嘴的猪蹄可不能就那么飞了。”
“咯咯。”苏娟咯咯笑个不停，“那后来呢？”
“后来，我后面排起了长队，后面的人就催啊，你到底打不打饭啊，我完全听不到啊，脑子里、眼睛里全是猪蹄。后来我同学告诉我，当时我哈喇子都留了下来，直接滴到菜盆里了。气得那个师傅都想那勺子打我。”
“那他打你了没？”苏娟一脸关切。
“他不敢.后来，据说我后面的人都没有打猪蹄的。”
“那你最后吃到猪蹄了没？”苏娟问道。
“吃到了，不过其实我当时是不想打的，我在那里闻闻味就可以了，可是当我把饭卡一插进去，师傅就直接把卡给我打了，而且一打就是两份，结果把我给疼的啊。”
“那后来呢？”
“后来，我就一顿吃了两份猪蹄。”我哭丧着脸道。
“那还不好啊？”
“好什么啊，接下来的日子我就没饭吃了。”
“为啥没饭吃啊。”
“我每天的饭钱都是固定的，我一顿吃了两三天的饭，那其他天怎么办？”
“怎么办？”苏娟傻乎乎问道。
“不吃呗，还能怎么办？接下来的一个星期，我早上都不吃饭。”
“那你不饿吗？”
“饿啊。于是我就躺在床上不起来，不怎么活动就不饿了，再不行我就喝水，拼命喝水。”
苏娟本来还笑嘻嘻的脸，突然翻了天，眼里一下子噙满了眼泪。
我吓了一跳，这刚才还好好的，咋突然一下子哭了呢。
“你咋了？”我最怕女孩子哭。
“感动的。”苏娟抹泪道。
我心里那个悔啊，林凯洋啊、林凯洋，你这张破嘴啊，你一吹气牛来就刹不住车了，你本来只是让苏娟放下戒心，你把人家搞哭干吗？
“你什么时候来华严的？”我决定赶紧换个话题
“来两年了，快两年了吧。”苏娟说道。
这与我从谭宁宁那了解到的信息差不多，工资清单显示苏娟在万晶做了两年，也就是说，苏娟刚来华严就到了万晶。
“嗯。”我点点头。
“高中毕业，家里穷，没钱读大学，我就出来打工了。”苏娟低声道。
我这才明白，为什么我刚才编的那个故事，会让苏娟哭出来。穷人的孩子早当家，我不由对苏娟心生一丝怜惜，不由得仔细看了苏娟一眼。
其实，我这才发觉苏娟其实长得蛮娟秀的，大眼睛忽闪忽闪，眼睫毛长长的；只不过称不上惊艳，特别是其实可能是经济上的原因吧，苏娟并没有融入这个城市，气质、打扮都略显一点土气。
“唉。”我在心里叹了一口气，在江海，有多少像苏娟一样的打工妹，默默无闻将自己的青春、热血、汗水献给了这个城市；而他、她、他们不过是一个符号性的人物——打工仔、打工妹。他们很多人在某一个工业区里，吃着难以下咽的伙食、住着如蒸笼一般的宿舍、每天十二个小时甚至更多、实行两班倒或者三班倒的工作；没读多少书的他们并不懂得维护自己的权益（当然……），也不懂得保护自己，仅仅为了多那么几百块钱，就在充满着毒气或者巨大噪声的车间毫无防护的工作，他们根本不知道给自己的身体种下了多大的隐患。有的人工作一段时间回到老家结婚生子，来去无踪，有的人结了婚、生了子，依然回到这块“热土”，造成了留守儿童的悲剧，而即使带孩子到工厂所在地，也面临教育歧视、孩子无人照料的问题……
其实，自己又何尝不是一个打工仔呢？
“出来工作挺不容易吧？”我转换话题问道。
“嗯，挺难的。”苏娟回答道。
“其实我也在卖场站过，站了三个月。”
“你也当过导购员？”苏娟又一脸惊讶。
“怎么？不行啊，那时我还蛮厉害的呢。”我笑嘻嘻说道。
“林经理，你好像，和其他人不一样。”苏娟突然说道。
“哪里不一样？”我有点心虚地说道。
“你好像没什么架子。”
“什么架子？我本来也没带架子，我下次可以带个梯子。”我故意开玩笑道。
“就是，你比较平易近人。”我忍不住笑了起来，平易近人？我本来就是一个大头兵，我能高到哪里去？
我笑了笑，“哎呀，那你觉得我应该怎么样？拿个梯子，站得高高的看着你？”
苏娟也忍不住咯咯地笑了起来，两个人就这样你一言我一语，我看苏娟慢慢放松了戒心。
吃完饭，我决定进入正题：“苏娟，我有几句话想问你一下。”
苏娟一听我说这话，立刻就紧张起来。
“你不用紧张，”我尽量以很平和的语气说道，“就真的是闲聊。”
苏娟点点头。
“是这样的，我刚来华严，对华严一无所知，对华严市场也不了解。我想跟你随便聊一下，了解一下具体的情况。”
苏娟抬起头，咬了咬嘴唇看着我，我能在她眼里看到不信任。
“苏娟，我知道，我们华严市场做得不好，我也知道，可能你们应该也提过很多意见，可能都没有效果，我不敢说，我一定能改变什么，一定能做到什么，但我会尽全力。我也是穷孩子出身，我想赚很多的钱，这份工作对我很重要，我相信我会做好这份工作。”
也许是这句话打动了苏娟，苏娟抬起头，慢慢地放下了戒心，说道：“林经理，那你就问吧，我知道的我都会说。”
“好。”我点点头，“我从你的讲解中可以看到，你对我们公司的文化、品牌理念，好像并不是很了解。”我直言不讳地提出上次苏娟给我讲解过程中的一些问题。
苏娟脸红了一下，“是不是很了解。”
“那你们以前多久培训一次？”
“培训？”苏娟愣了一下，“没有培训啊。”
“什么？”这回轮到我惊讶了，“没有培训？从来都没有过吗？”
“没有。”苏娟很肯定。
我心里叹了一口气，天啊。
万晶要求每个业务员每个月要展开一次培训，尽管在实际中并没有严格执行，但我们业务去卖场的时候，都会多多少少对导购员进行一些简单的培训。
“那以前谭耀国在的时候，就从来没有组织你们在一起？比如说，互相交流什么的。”
“没有。”
我直直地看着苏娟，确信她没有撒谎。
“那你觉得，在你销售的过程中，有哪些困难没有？”也许这个话题，触动了苏娟的心扉，也问到她的心坎里。
“林经理，我觉得，我们确实没有培训，有些时候，顾客问到我们很多问题的时候，我确实不知道该怎么回答。有时只能靠自己的理解，但有些问题，我们答得好不好我们也不知道。有些时候，顾客为什么不买我们的东西，我也不明白问题到底出在哪里了。”
我点点头，“还有呢？”
“还有，我们的赠品，比竞争对手少很多。”
我愣了一下，赠品？